Question 1

¿Qué es el Panel de Revendedores RüfKo?

Accepted Answer

Es una plataforma exclusiva para revendedores autorizados donde puedes cargar leads, ver el estado de tus ventas, descargar materiales oficiales y gestionar tu actividad comercial con RüfKo.

Question 2

¿Qué necesito para usar el panel?

Accepted Answer

Necesitas ser un revendedor autorizado de RüfKo. Una vez aprobado, recibirás un email con las instrucciones para acceder al panel usando tu correo electrónico registrado.

Question 3

¿Cómo ingreso al panel?

Accepted Answer

Ingresa tu email en la página de inicio de sesión. Recibirás un código de verificación por email o WhatsApp que deberás ingresar para acceder de forma segura.

Question 4

¿Qué hago si no me llega el código?

Accepted Answer

Verifica tu carpeta de spam. Si el código no llega después de unos minutos, puedes solicitar uno nuevo. Si el problema persiste, contacta a soporte en info@rufko.solutions.

Question 5

¿Cómo cargo un lead nuevo?

Accepted Answer

En la sección "Leads", haz clic en "Nuevo Lead" y completa el formulario con los datos del cliente potencial: nombre, teléfono, ciudad, producto de interés y cualquier comentario relevante.

Question 6

¿Qué pasa después de cargar un lead?

Accepted Answer

El lead entra en estado "Nuevo" y será validado por el equipo de RüfKo. Una vez validado, pasará a "Validado" y comenzará el proceso de contacto comercial.

Question 7

¿Qué significa cada estado dentro del panel?

Accepted Answer

Nuevo: recién cargado. Validado: verificado por RüfKo. Contactado: se inició comunicación. Negociando: en proceso de venta. En espera: cliente solicitó tiempo. Vendido: venta concretada. Rechazado: no se concretó la venta. Observación: requiere revisión.

Question 8

¿Qué pasa si dos revendedores cargan el mismo cliente?

Accepted Answer

El sistema detecta duplicados por teléfono o nombre+ciudad. El primer revendedor en cargar el lead con datos correctos y verificados mantiene la asignación.

Question 9

¿Puedo cargar un lead sin teléfono?

Accepted Answer

No, el teléfono es un campo obligatorio ya que es el principal medio de contacto con los clientes potenciales.

Question 10

¿Qué hago si me equivoqué al cargar un lead?

Accepted Answer

Contacta al equipo de soporte lo antes posible indicando qué datos necesitas corregir. Los leads no pueden ser editados directamente por los revendedores para mantener la integridad de la información.

Question 11

¿Cómo descargo los materiales oficiales?

Accepted Answer

En la sección "Materiales" encontrarás todos los recursos disponibles organizados por categoría: catálogos, presentaciones, fichas técnicas, videos y más. Haz clic en el material que necesites para descargarlo.

Question 12

¿Puedo usar mis propios diseños?

Accepted Answer

Recomendamos usar exclusivamente los materiales oficiales de RüfKo para mantener la imagen de marca. Si tienes ideas para nuevos materiales, puedes proponerlas al equipo de marketing.

Question 13

¿Cuánto gano por cada venta?

Accepted Answer

Las comisiones varían según el producto y las condiciones de la venta. Consulta la estructura de comisiones actualizada en tu acuerdo de revendedor o contacta a tu supervisor.

Question 14

¿Cuándo cobro mis comisiones?

Accepted Answer

Las comisiones se liquidan una vez que la venta está confirmada y el cliente ha realizado el pago completo. Los plazos de pago se detallan en tu acuerdo de revendedor.

Question 15

¿Qué pasa si la venta no se concreta?

Accepted Answer

Si un lead pasa a estado "Rechazado" o la venta no se concreta, no se genera comisión. Sin embargo, si el cliente vuelve a interesarse en el futuro, el lead sigue asociado a ti.

Question 16

¿Cómo veo mis comisiones?

Accepted Answer

En tu perfil puedes ver el resumen de tus estadísticas incluyendo las comisiones generadas. Para un detalle completo, contacta al área administrativa.

Question 17

¿Tengo exclusividad?

Accepted Answer

La exclusividad territorial depende del tipo de acuerdo que tengas con RüfKo. Consulta los términos de tu contrato para conocer tu zona asignada.

Question 18

¿Puedo vender fuera de mi provincia?

Accepted Answer

Depende de tu acuerdo de revendedor. En general, puedes cargar leads de cualquier zona, pero la asignación de comisiones puede variar según las políticas territoriales vigentes.

Question 19

¿Qué pasa si quiero vender mis propias máquinas (si soy distribuidor)?

Accepted Answer

Como distribuidor tienes condiciones especiales. Puedes combinar tu stock propio con los leads del panel según las condiciones de tu contrato de distribución.

Question 20

¿Qué hago si quiero convertirme en distribuidor?

Accepted Answer

Contacta al equipo comercial de RüfKo a través de info@rufko.solutions expresando tu interés. Te informarán sobre los requisitos y el proceso para convertirte en distribuidor.

Question 21

¿Qué hago si un cliente quiere ver una demo?

Accepted Answer

Carga el lead en el panel indicando en los comentarios que el cliente solicita una demostración. El equipo de RüfKo coordinará la demo según disponibilidad en la zona.

Question 22

¿Quién contacta al cliente?

Accepted Answer

Una vez validado el lead, el equipo comercial de RüfKo se encarga del contacto inicial y el seguimiento. Serás notificado sobre los avances en el estado del lead.

Question 23

¿Qué hago si no entiendo algo del panel?

Accepted Answer

Puedes consultar esta sección de preguntas frecuentes o contactar a soporte en info@rufko.solutions. Estamos para ayudarte.

Question 24

¿Qué pasa si no uso el panel durante meses?

Accepted Answer

Tu cuenta permanece activa, pero es importante mantener actividad regular para conservar tu estatus de revendedor activo. Consulta las políticas de inactividad en tu acuerdo.

Question 25

¿Qué pasa si no respeto los precios oficiales?

Accepted Answer

RüfKo tiene una política estricta de precios. No respetar los precios oficiales puede resultar en la suspensión o terminación del acuerdo de revendedor.

Preguntas Frecuentes